OTM中数旅科技今日宣布获得了百万美金的Pre-A轮融资。此次融资有仁智资本领投,老股东创始伙伴CCV、高榕资本跟投。此次融资的金额将主要用于技术研发、提升自动化营销能力和连接外部生态。
OTM成立于2020年,是一家旧侣私域营销平台,专注于为酒旅企业提供以会员为中心的一站式全渠道数字营销解决方案和运营服务。把酒店作为切入点,逐步辐射到酒店周边生活服务类商家,提供微信+抖音双生态的私域营销SaaS+联会会员平台,覆盖从达人获客、小程序交易、SCRM留存、智能营销复购全流程。通过帮助商家打造自有多生态官方会员直销平台,沉淀私域流量,提高复购率。
OTM中数旅科技的历史融资历史如下图所示:
从OTM中数旅科技的股权架构来看,目前公司主要由两位股东,其中孟令航为公司的实际控制人。
孟令航曾经就职于腾讯财付通、合生元、铂涛集团、锦江国际集团。在锦江国际集团就职时还曾创建锦江WeHotel会员平台,平台GMV超过白亿,拥有超过1.8亿会员用户并获得银联投资、弘毅资本10亿元人民币的投资。
目前OTM团队的成员接近100人,其成员均来自互联网科技公司和酒店集团,在研发方面投入了一半的资金。2021年公司的营收达到千万级别,主要来自于三个模块:SaaS订阅服务费、分销平台的佣金和私域代运营服务。在此之中,订阅费和平台分销佣金的占比各为50%,订阅费客均价为1万元左右。由于私域代运营是新上线的服务,因此暂时没有直接贡献的收入。
就未来的目标而言,OTM渴望在用最短的时间去完成百座城市超过10万商家的覆盖,进一步延伸至签约酒店周边的服务业和本地生活类的其他商家,逐渐转型成为聚焦本地生活领域的私域营销平台。
OTM的业务核心是酒店领域,在这个领域内的成本可以分为房租、人员、能耗、用品等固定成本和以及OTA渠道佣金为主的可变成本。在商家订单量较小的情况下,OTA平台等的公域流量成为了商家的重要分销渠道。此时的结算方式为“一单一佣金”,对商家来说极具性价比。随着订单量的不断攀升,佣金也会间接的变成“固定成本”。老客户在OTA平台的不断复购使得商家开始为老客户支付新客户的佣金成本,于是越来越多的商家开始建立自己的直销平台,私域流量运营获客的方式成为很多拥有直销平台商家的选择。
在酒旅私域营销服务方面,OTM的逻辑是给商家提供抖音、微信等获客渠道,通过建立会员体系,精细化运营会员数据,使用自动化营销工具去提升复购率,降低商家的佣金成本。在获客阶段,OTM提供一个聚集MCN机构和数万大人的分销平台,商家可以自行在平台上发布探店或者分销业务,达人接单后数据和酒店联通,实现三方的数据连接并直接连接抖音或者微信生态,最后在实现交易的同时,自动将用户转换为酒店会员。在交易环节,OTM为商家在微信和抖音建立直销交易平台,微信端主要是直销小程序,而抖音端则直接关联商家的团购系统。因此无论是在哪个平台交易,最终都能在直连的营销平台完成预约并沉淀至商家的会员数据库里。在留存和复购环节中,OTM的SCRM系统涵盖多种功能,用户的消费、服务、沟通行为会被持续不断的记录和标签处理,商家按照数据匹配的情况去实施不同的策略刺激复购,同时平台常用的销售场景也被内化成为营销模块供商家选择。数据也能直接的反应商家的交易结构,使商家能及时调整运营策略。
对于目标客户群体,OTM定位在国内外连锁酒店和单体酒店,并逐渐辐射到周边的本地生活商家。OTM通过建立地域服务团队和网点、树立区域标杆用户、参与行业活动等方式去扩展客户。虽然OTM的模式很好,但是很多头部连锁酒店品牌通常会选择自研系统,因此OTM可能很难切入这个市场。根据孟令航的介绍,OTM现在正在从新渠道和全服务酒店切入。全服务酒店和有点服务酒店在运营模式上、服务标准和方式上有着较大的差别,因此头部连锁酒店自研的系统难以满足全服务酒店的使用需求,因此全服务酒店通常会去寻求性价比更高的第三方平台的服务。
为了帮助商家卖出更多的客房和服务,行业内的各家OTA平台、SaaS软件都完善和精细化了服务流程,行业内的各类竞争加剧,对于OTM中数旅来说要获得一席之地所面临的竞争变得尤为激烈。
作者 | 哈哈
审核 | 斯基
| 出海研究
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