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title: "光云科技1500万元收购电商智能客服机器人服务商快小智44.83％股权"
id: "20221212A07IF600"
publicationAccount: "非凡产研"
originalPublishedAt: "2022-12-12T18:41:07+08:00"
canonical: "https://ffcap.cn/research/20221212a07if600"
source: "https://view.inews.qq.com/a/20221212A07IF600"
sourceAccount: "https://news.qq.com/omn/author/21759984"
language: "zh-CN"
tags: ["销售与客服","电商零售","具身智能","物流与供应链","AI 编程","企业服务 SaaS"]
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# 光云科技1500万元收购电商智能客服机器人服务商快小智44.83％股权

文章中的“非凡产研”是原始发布账号署名，不代表已核实个人执笔作者。引用访谈或圆桌观点时，应按正文标明具体发言人及当时身份；无法确认时不要推断。日期为原始发表日期，历史信息以发布时点为准。

![光云科技1500万元收购电商智能客服机器人服务商快小智44.83％股权 · 原文图片 1](https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/15521396372/1000)

**2022年12月3日，光云科技(688365)公布，拟使用自筹资金1,500万元人民币购买杭州瑞合盈网络科技合伙企业（有限合伙）**（交易对手方）**持有的公司控股子公司杭州快小智科技有限公司**（交易标的）**剩余44.83%股权，快小智将成为光云科技(688365)全资子公司**；根据上交所相关规定，本次股权转让事项无须提交公司股东大会审议，也不构成关联交易。

2021年1月，光云科技设立全资子公司快小智，注册资本1600万元，3月完成出资。同年4月接受瑞合盈对快小智增资1300万元。快小智注册资本变为2900万元，其中光云持有55.17%股权，瑞合盈持有44.83%股权。现在光云出资1500万将瑞合盈持有的44.83%全部收回，恢复快小智位全资子公司地位。

  **公司概览**

快小智的主营业务是研发及销售智能客服机器人，业务的下游客户为广大电商商家。

电商行业内，对电商客服需求增加、要求提高的同时，以FAQ技术为基础的客服系统存在人工及培训成本高、回复质量难保证、响应速率慢等诸多痛点。受益于AI和云计算等技术的不断发展，以自然语言处理（NLP）技术为代表的智能客服机器人在零售企业中的应用不断增加，覆盖售前、售中及售后全过程。智能客服机器人7×24h的服务可高效、高质量地满足消费者商品咨询、自助购物、订单查询、物流跟踪、自动退换货等需求，提高消费者满意度、提升店铺询单转化率、节省客服人力成本。

快小智研发及销售的智能客服机器人，基于自然语言处理（NLP）技术，通过SaaS模式服务垂直领域企业，通过机器自主学习和人机协同的方式，以基于用户意图的对话模型，结合行业知识图谱，覆盖电商商家售前、售中及售后全过程，帮助商家以低门槛、高效率、个性化的方式，建立与消费者的深层次互动，提升商家运营效率。

![光云科技1500万元收购电商智能客服机器人服务商快小智44.83％股权 · 原文图片 2](https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/15521397134/1000)

![光云科技1500万元收购电商智能客服机器人服务商快小智44.83％股权 · 原文图片 3](https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/15521397161/1000)

光云科技，A股电商SaaS第一股（股票代码：688365），成立于2009年，总部位于中国电商之都杭州，是互联网SaaS模式的软件技术创新型企业。作为中国首批电商SaaS服务商，光云科技秉承“让企业经营更卓越”的使命，专注于为企业提供电商运营的全链路解决方案，致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者。

光云科技基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，并在此基础上提供配套硬件、运营服务等增值产品及服务。围绕淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等国内主流电商平台，光云科技已打造面向大中小型商家的电商SaaS产品体系，在线服务商家400万+，付费商家120万+。目前，旗下拥有以超级店长、快递助手、旺店系列为核心的中小商家电商SaaS产品；以快麦ERP、快麦小智、深绘、绫云、巨沃WMS、快麦智库为核心的大商家SaaS产品。

  **交易内容**

本次评估选用的评估方法为资产基础法和收益法。采用资产基础法评估后企业股东全部权益账面价值为-1,251.04万元（账面值未经审计），评估价值为-1,023.56万元，增值额为227.48万元；采用收益法评估后的企业股东全部权益账面价值为-1,251.04万元（账面值未经审计），评估价值为3,158.25万元，增值4,409.28万元。

资产基础法和收益法评估结果出现差异的主要原因是：资产基础法是指在合理评估企业各分项资产价值和负债的基础上确定评估对象价值的评估思路，即将构成企业的各种要素资产的评估值加总减去负债评估值求得企业股东权益价值的方法。收益法是从企业的未来获利能力角度出发，反映了企业各项资产的综合获利能力。两种方法的估值对企业价值的显化范畴不同，平台、服务、营销、团队客户等无形资源难以在资产基础法中逐一计量和量化反映，而收益法则能够客观、全面的反映被评估单位的价值。因此造成两种方法评估结果存在较大的差异。

快小智是一家研发及销售智能客服机器人公司，具有“轻资产”的特点，其固定资产投入相对较小，账面值不高，而企业的主要价值除了固定资产、营运资金等有形资源之外，也考虑了企业所享受的各项优惠政策、业务网络、服务能力、研发能力、人才团队、品牌优势等重要的无形资源。而资产基础法仅对各单项有形资产、无形资产进行了评估，不能完全体现各个单项资产组合对整个公司的贡献，也不能完全衡量各单项资产间的互相匹配和有机组合因素可能产生出来的整合效应，而公司整体收益能力是企业所有环境因素和内部条件共同作用的结果。鉴于本次评估目的，收益法评估的途径能够客观合理地反映快小智的价值。本次评估以收益法的结果作为最终评估结论。

  **收购标的经营状况**

快小智成立于2021年1月，成立初期主要专注于对产品的打磨，未正式进行市场化部署。2022年，公司对产品进行优化后，于下半年起加快了市场化部署的进度，并在后续月份保持稳定、快速的销售增长。截至评估报告日，公司已签署尚未执行及正在执行的合同金额超过1,500万元。相关合同均存在一定的服务周期，该部分预计2023年确认收入金额超过600万元。根据潜在客户及未来销售计划，公司预计快小智2023年销售金额达到4,900万元，收入达到2,200万元，第2-5年销售金额保持50%至10%的递减增长，每年续签率保持60%。

营业成本主要系阿里云店小蜜成本及萝卜塔无形资产摊销。光云科技与阿里云计算有限公司签订的《阿里云店小蜜产品服务采购协议》，采购阿里云新零售智能平台 PAAS 产品，采购框架合作期限已涵盖未来主要预测期间。

**\- END -**

作者 | 嘉橙

审核 | 斯基、化佳

**| 出海研究** 

**| 行业报告**

TikTokShop : [2022年Q3季报](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mjg5MjQ5Ng==&mid=2247503158&idx=1&sn=9e3b057a52faa95c5c6c01514b4b6bd2&chksm=fe1a4a09c96dc31f471de1791087009097b794057a40826d2bcaaf079944a89cea98fa4dc67e&scene=21#wechat_redirect) | [10月月报](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mjg5MjQ5Ng==&mid=2247503839&idx=1&sn=da078918d0556d722e3464a0c067b18c&chksm=fe1a48e0c96dc1f6158e76ab98b08d3ece901f18782763dfd774f91d06cbf19f5f10f451c426&scene=21#wechat_redirect)

营销科技 : [2022年Q3季报](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mjg5MjQ5Ng==&mid=2247503017&idx=1&sn=0127759b0df2e6100c6cdfbbc8f90c0e&chksm=fe1a4b96c96dc280135e07a220d7809e8adde5618fbccf26c3635d38c86e695026725bfb5895&scene=21#wechat_redirect) | [11月月报](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mjg5MjQ5Ng==&mid=2247504141&idx=1&sn=c49c53359ba93814acd576c228977e68&chksm=fe1a5632c96ddf24e7d7bd814253dd823ecae7fd6f46e0f8f5f7783794cb53ee276526f63e99&scene=21#wechat_redirect)

苹果应用商店广告 : [2022半年报](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mjg5MjQ5Ng==&mid=2247501874&idx=1&sn=4df6161b50ea9a368ff1510eec596cac&chksm=fe1a4f0dc96dc61ba7a46d7d2c29cdf0a56f1dee322b1186fac745ec8a92ce7a5b1c715894ac&scene=21#wechat_redirect) | [Q3季报](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mjg5MjQ5Ng==&mid=2247503200&idx=1&sn=540d62926b1c3d529ca30a46435c78bf&chksm=fe1a4a5fc96dc349e29a20b263e0304976d5afcc78da2bd1f547dd0e3d39bb380c7bf1dcc835&scene=21#wechat_redirect)

**| 榜单图谱**

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