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title: "语音大数据及智能化客服解决方案供应商云蝠智能获御势资本1000万A轮融资"
id: "20230515A07U1Q00"
publicationAccount: "非凡产研"
originalPublishedAt: "2023-05-15T18:14:13+08:00"
canonical: "https://ffcap.cn/research/20230515a07u1q00"
source: "https://view.inews.qq.com/a/20230515A07U1Q00"
sourceAccount: "https://news.qq.com/omn/author/21759984"
language: "zh-CN"
tags: ["融资与投资","销售与客服","AI 教育","电商零售","模型与基础设施","企业服务 SaaS","OpenAI","阿里巴巴"]
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# 语音大数据及智能化客服解决方案供应商云蝠智能获御势资本1000万A轮融资

文章中的“非凡产研”是原始发布账号署名，不代表已核实个人执笔作者。引用访谈或圆桌观点时，应按正文标明具体发言人及当时身份；无法确认时不要推断。日期为原始发表日期，历史信息以发布时点为准。

**2023年4月15日，云蝠智能/南京星蝠科技有限公司获御势资本1000万人民币A轮融资。**本轮融资主要用于加快自研CHATBOT应用与ChatGPT结合、拓展数字人产品开发、部署及拓展算力资源和算法提升、加快数字人及AICC产品的市场化进程。

云蝠智能成立于2018年，是国内早期发力AI语音呼叫的厂家，在帮助客户提高效率的同时，也持续保持每年1～2倍的业务增速。**公司聚焦于小B需求，提供CRM与AICC一体化的解决方案。通过ChatBoT能力，在AI外呼，人机协同，人工呼叫领域搭建了完整自主研发的AICC智能客户联络中心产品。**为企业提供包括客户肖像分析、智能客服、智能交互（呼叫，回访，调研及通知），及CRM管理的商业智能数据中台。

云蝠智能开发团队由来自阿里巴巴、苏宁易购以及科大讯飞，致力于打造可以通过图灵测试的商业智能AI。专注于NLP（自然语言处理）的技术型人工智能公司。主要研发方向为中文自然语义理解与人机交互的前沿底层技术，包括阅读理解、语义识别、多轮对话、精准问答、知识图谱等综合NLP技术。其中，**CEO魏佳星表示，今年年初他们就在一些场景尝试引入ChatGPT来做外呼的Demo测试，调用ChatGPT来回复客户的问题。**

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云蝠曾于2019年8月获得了陆奇博士（YC中国）天使轮投资，有了资金的支持，云蝠智能的产品研究也越来越成熟，获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业。

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语义分析旨在将自然语言转换为机器能够理解的结构化语义表示，基于语义表示，下游NLP任务（例如智能问答和对话系统等）能够从对应的结构化知识图谱中进行相关信息的精准查询，并将其用于输出结果的生成。

**语义分析引擎已经成为目前很多人工智能产品的核心模块，比如新一代的搜索引擎、数字人等。**但是在现实应用场景中，对自然语言进行语义分析标注的成本高、效率低、难度大，因此，无论是产业界，还是学术界，现有的语义分析数据集存在数据规模小、问题种类少、问题模板结构过于单一等缺陷。

在实际生活场景中，只有最低等级复杂度的语义理解，如询问天气、定闹钟等可以达到较高的理解率，这也是智能音箱等语音交互类智能终端目前的技术瓶颈。

![语音大数据及智能化客服解决方案供应商云蝠智能获御势资本1000万A轮融资 · 原文图片 3](https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/15795438028/1000)

NLP是更自然、且交互成本最低的交互手段，作为面向下一代互联网的商业化产品和服务，NLP还需要一定的时间来下沉到不同的垂域，去探索终端用户真正的需求和体验。

作者 | 嘉橙

审核 | 斯基

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原始发布版本：https://view.inews.qq.com/a/20230515A07U1Q00

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