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title: "非凡挚友 | 实在智能孙林君：打造具备原子化的操作系统能力，并深谙百业之道的真正通用智能体"
id: "20250716A05J8F00"
publicationAccount: "非凡产研"
originalPublishedAt: "2025-07-16T14:26:10+08:00"
canonical: "https://ffcap.cn/research/20250716a05j8f00"
source: "https://view.inews.qq.com/a/20250716A05J8F00"
sourceAccount: "https://news.qq.com/omn/author/21759984"
language: "zh-CN"
tags: ["AI Agent","办公协作","电商零售","营销增长","组织转型","多智能体","模型与基础设施"]
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# 非凡挚友 | 实在智能孙林君：打造具备原子化的操作系统能力，并深谙百业之道的真正通用智能体

文章中的“非凡产研”是原始发布账号署名，不代表已核实个人执笔作者。引用访谈或圆桌观点时，应按正文标明具体发言人及当时身份；无法确认时不要推断。日期为原始发表日期，历史信息以发布时点为准。

**01.**嘉宾介绍****

![非凡挚友 | 实在智能孙林君：打造具备原子化的操作系统能力，并深谙百业之道的真正通用智能体 · 原文图片 1](https://inews.gtimg.com/om_bt/OgDoxbv6AC6tDg_sQyEY91v4YS6946hPBe0AKr4258wwkAA/1000)

**02.**快问快答****

****一、公司产品与介绍****

Q: 能否请您首先简要介绍一下**贵公司**的背景、发展历程以及在AI领域的核心定位？

实在智能成立于2018年，定位是一家人工智能科技公司，经过7年的发展，实在智能已成为智能体及RPA领域领军企业，致力于为企业和政府提供数字员工解决方案，加速数字化转型，帮助客户实现跨越式增长。

公司现有员工300余人，研发人员占比达50%以上，是国家级专精特新小巨人企业、国家重点鼓励软件企业、第25届国家专利奖、省级高新技术研发中心、浙江省人工智能服务商、浙江省“数智优品”及省级首版次软件产品，连续五年获评AI准独角兽企业。

主导产品： 实在Agent是全球首款商用落地的自主流程“企业级通用智能体”产品，可像人一样操作电脑，自主执行任务并自我优化学习，即通过简单文本语音指令分解完成工作，实现人机协同高效办公。

它支持多智能体协同办公及企业大脑知识库、RPA流程创建及各类AI功能组件，便利企业多岗位协作，高效完成复杂专业任务，贴合业务场景，易在各行业应用。作为智能化一体应用平台，可链接多种行业应用软件及客户端，为企业及用户提供从决策到执行的高效办公智能一体化解决方案，具备实用性、可控性、稳定性，是人工智能落地的高价值方案，引领流程自动化领域生产力变革。广泛应用于制造、能源、金融、运营商、电商新零售、政府等领域等4000多家行业头部客户。

Q: 贵公司目前主打的**AI产品或解决方案**是什么？它主要解决了行业中的哪些痛点，或者带来了哪些创新价值？

实在智能目前重大研发突破主要围绕Agent智能体平台进行，核心产品包括：企业大脑、塔斯大模型、IDP（智能文档审阅产品）等，通过创新技术实现人机协同为企业释放员工潜力，提升生产力和办公效率。产品技术核心亮点如下：

**Agent技术的深度应用**：基于自研的垂直流程大模型TARS和ISSUT智能屏幕语义理解技术，公司实现了“大脑+手脚”的智能体架构突破。通过融合RPA自动化能力与多模态大模型，实在Agent能够自主规划任务、拆解指令，并跨平台操作电脑、手机、车机等设备，攻克了传统自动化依赖API接口的难题，显著提升流程覆盖率和执行效率。

**任务调度与智能交互创新**：引入动态权重调整机制，结合规则引擎与AI决策，实现复杂任务的高可控性；支持自然语言交互和模糊指令解析，用户可通过“一句话指令”完成跨系统操作，构建效率提升10倍，执行耗时减少95%。

**行业拓展**：新增能源、交通、智慧城市领域，覆盖金融、制造、运营商、电商、烟草等4000+头部客户。Agent降低了门槛也拓展了业务使用场景，通过人力、财务、行政等通用场景的延展，使得智能体技术得到进一步普及和应用。

Q: 作为贵公司的**创始人/核心领导者**，在创立和发展企业的过程中，您的初心和愿景是什么？是什么驱动您在AI这条道路上持续深耕？

**我的初心**源于在阿里带队算法时的观察：**AI技术若不能解决一线业务痛点，终是空中楼阁**。驱动实在智能的信念是“Intelligence in need is Intelligence Indeed”（被需要的智能才是实在的智能）。我们愿景是为全社会贡献100万数字员工，让每个人都能享受到AI智能体发展的便利。

**二、AI技术前沿与企业策略**

Q: 您认为目前**生成式AI领域最具突破性**的进展是什么？您的公司如何将这些前沿技术融入自身产品或服务中？

认为目前**生成式AI领域最具突破性**的进展是大模型及Agent智能体技术。实在智能在大模型发展之初，就开始自研流程垂直领域大模型TARS，并在全球范围内率先推出基于垂直流程大模型的通用型AI Agent智能体产品。

实在Agent具有低门槛使用、简单交互设计、实时过程掌控等特点。零配置启动，无需安装复杂插件。全场景入口，支持多种交互方式。意图精准解析，支持模糊指令拆解。透明化执行，实时显示进度与日志。动态干预，用户可随时暂停或修改任务。独立沙盒环境，避免与用户当前工作冲突。拥有全中文界面，并支持国产信创。智能体搭建平台具备RPA与AI深度融合、灵活开发与协作等多元功能。并且其手机端Agent已扩展至手机、平板等移动设备，实现“你说，手机做”的功能。实在Agent的推出标志着通用智能体实现了从实验探索到产业落地的关键突破。

**实在Agent将生成式AI三大能力深度融合：**

**大脑（TARS大模型）：基于自动化流程数据专项训练，理解业务逻辑；TARS大模型支持智能问答、数据分析和文件处理能力，支持API集成，可联网查询信息。搭建好的智能体可被自主调用，TARS大模型可学习并自动执行任务。作为决策中枢，能自主调动工具并匹配用户自定义智能体，持续提升上限。**

**眼睛（ISSUT视觉理解）：多模态能力增强，强化视觉语义理解，无侵入式识别软件界面，可识别屏幕元素并自主生成操作代码；**

**手脚（RPA组件）：自动映射步骤为操作指令，RPA流程提供了强大的链接能力，可解决跨系统操作和数据摆渡问题，自动操作各类软件完成复杂业务办理，并且RPA流程可一键转为智能体形态，客户端覆盖“从搭建到运行”全环节，提升开发效率。**

Q: 在当前AI技术高速迭代的背景下，您的公司如何平衡**技术创新**与**商业落地**？在资源配置和战略规划上有何侧重？

主要策略是前期侧重通过技术创新成为行业技术引领者，后期侧重商业落地推广进一步巩固市场。

实在智能研发人员占比超50%，拥有近90项实授发明专利、近300项软件著作权，核心专利获第二十五届中国专利奖。实在智能通过Agent技术的深度应用与创新架构，引领行业产品技术创新，巩固了RPA及Agent智能体领域的领军地位。核心产品实在Agent以“可控、稳定、高效”为核心，推动企业级智能体从实验探索迈向产业落地，成为“新质生产力”的典型代表。

当然商业落地也是企业生存之本，实在智能成熟的产品及解决方案已成功服务于4000多家行业头部客户，涵盖金融、制造、运营商、电商、烟草、能源、交通等多个领域，助力客户应用人工智能技术提质降本增效，加快数字化转型升级。

**当前我们的策略是技术锚定场景，分层推进：**

**短期：优先金融、政务、电商等强规则场景，通过模块化组件快速交付ROI；**

**长期：投入30-40%资源攻坚AI Agent，**围绕流程自动化、智能化来进一步创新，通过打造企业大脑智能体平台，融合原有的RPA流程自动化、IDP文档处理、BI数据分析和知识库工具能力，实现对话式办理流程、处理文档、数据分析和知识问答能力。

Q: 面对像Agentic AI这类新兴技术范式，您的公司是否已经开始布局或探索？您认为这些新范式将如何**重塑未来的AI应用生态**？

Agentic AI不是概念，而是**企业数字员工的进化终点**。实在Agent已实现三重跨越：

**从“自动化”到“自主化”：支持多轮对话调整任务（如“追加供应商比价维度”）；**

**从单任务到多智能体协作：财务Agent自动联动供应链Agent校验票据；**

**白盒化保障可信执行：每一步操作轨迹可回溯，解决企业AI黑箱焦虑。**

未来3年，Agent将重塑80%的流程类岗位，成为“新质生产力”的核心载体。

**三、全球化布局与市场拓展**

Q：随着AI应用无界化，您的公司在**AI产品或服务的全球化拓展**中，遇到了哪些主要机遇与挑战？在不同国家或地区，市场策略有何差异？

Agent技术也将成为差异化竞争关键。机遇是Agent技术将推动市场从“流程自动化”向“智能决策自动化”升级，释放千亿级增量空间；具备自主规划与动态调整能力的Agent将成为企业选型核心标准，推动市场集中度向技术领先企业倾斜；新兴市场对**高性价比AI的刚需**。例如东南亚企业预算相较于欧美低，但数字化需求迫切。我们的策略是：

**东南亚市场：通过电信运营商预装轻量化Agent、RPA，以订阅制降低门槛；**

**欧美市场：联合当地ISV提供“RPA+大模型+Agent”一体机，满足数据合规；**

挑战是Agent技术将竞争维度扩大，需要应对国际巨头加入竞争阵营，技术迭代压力增大；客户对稳定性、安全性要求更高，技术落地门槛提升。

Q：在推动AI技术走向全球的过程中，如何有效应对**数据隐私、伦理规范、文化差异**等跨国界问题？贵公司在这方面有哪些实践经验？

数据隐私是首要挑战。我们的方案是：

**架构层面：采用“无侵入式”RPA模式，数据不出本地系统；**

**合规层面：大模型通过备案、产品通过信创系统认证，Agent执行轨迹加密上链**

Q：您认为中国AI企业在全球AI市场中扮演着怎样的角色？未来中国AI企业在全球化进程中，应如何进一步**提升竞争力和影响力**？

中国AI正以**开源普惠**重构全球竞争格局：

**技术层面：DeepSeek等模型以接近GPT-4的性能、17倍成本优势抢占拉美、中东市场；**

**生态层面：阿里巴巴Qwen开源模型衍生超10万定制化应用。**

实在智能的破局点是**垂直场景深度**——将中国复杂的政企服务经验（如税务、电网）产品化，输出为“行业Agent智能体集群”

**四、产业生态与未来展望**

Q：本次峰会主题是“应用无界，智创全球”。您认为在构建一个更加开放、协作的**全球AI产业生态系统**中，各方（技术提供商、场景方、资本方）应如何更好地协同？

**构建开放生态的协同路径**

**技术方：开源核心能力，降低生态开发门槛；**

**场景方：共享行业Know-How，加速Agent训练；**

**资本方：设立“AI+产业”专项基金，扶持场景化Agent初创企业。**

Q：在您看来，未来3−5年，生成式AI技术在哪些**垂直行业**将率先实现规模化应用和商业突破？您的公司将重点关注哪些领域？

**目标：**成为“企业级通用智能体”全球领导者，打造“AI+RPA+Agent”的超级自动化生态；

**角色定位**：以Agent技术为核心，提供从流程自动化到智能决策的全栈解决方案，赋能企业构建“数字员工中台”。

**市场拓展**：

国内：深化与央国企合作，主攻垂直领域及通用场景；

海外：建立本地化服务中心，输出标准化产品与定制化方案；

Q：作为AI领域的探索者和实践者，您对即将踏入AI行业的年轻人才有何建议？您认为他们需要具备哪些**核心能力**才能在全球AI浪潮中脱颖而出？

年轻人需掌握**三维能力模型**：

**深度：数学与算法基础（如Transformer架构的推导能力）；**

**宽度：跨领域知识（如懂财务规则才能设计财税Agent）；**

**温度：人文关怀——AI的终极目标是“为人而智”。**

实在智能正与10余所头部高校共建“人工智能产学研基地”，储备AI、自动化领域顶尖人才，让人才在真实场景中打磨技术直觉。启动“Agent工程师千人计划”，培养复合型人才（AI算法+RPA开发+行业知识）

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