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title: "技术强≠用户认知强：HashMatrix 如何把中国 AI 产品送进海外用户心智"
id: "20251118A04NXC00"
publicationAccount: "非凡产研"
originalPublishedAt: "2025-11-18T16:01:06+08:00"
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source: "https://view.inews.qq.com/a/20251118A04NXC00"
sourceAccount: "https://news.qq.com/omn/author/21759984"
language: "zh-CN"
tags: ["全球化出海","营销增长","智能硬件","办公协作","流量与用户增长","融资与投资","企业服务 SaaS","字节跳动"]
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# 技术强≠用户认知强：HashMatrix 如何把中国 AI 产品送进海外用户心智

文章中的“非凡产研”是原始发布账号署名，不代表已核实个人执笔作者。引用访谈或圆桌观点时，应按正文标明具体发言人及当时身份；无法确认时不要推断。日期为原始发表日期，历史信息以发布时点为准。

如果你这两年和任何一位做 AI 的创始人聊天，十有八九会听到类似的叹气：

**我们模型不差，功能也不差，为什么到海外就像从热搜掉进小号？**

技术没问题，团队也不差，融资PPT里一切都很漂亮，只有一个现实有点难堪：真正的海外用户，好像没怎么看见你。

Jennie 之所以会出现在这次AI出海全流程实战加速营的导师阵容里，就是因为她一直在处理这种明明很好，却没人懂的尴尬。

**一、她不是从市场出身，而是从人出发**

Jennie 的早期背景并不是传统意义上的增长大牛，而是工业设计和用户体验。

在进入 AI 和全球增长之前，她干的事情很简单：盯着人，看他们怎么用产品、怎么做决策、在哪一刻心动、在哪一刻关掉页面。后来在哥伦比亚大学读书时，她第一次非常系统地看到一件事，技术、文化和叙事，是如何一起塑造用户选择的。

那时候她意识到一个残酷但真实的结论：

很多走出去的中国产品赢下海外市场，不是因为技术领先半条街，而是因为讲对了故事。

再往后，她和合伙人庞舜心在旧金山创立了 HashMatrix，团队一开始就非常挑客户，只做 AI、SaaS 和硬件，只做全球增长，只做那些真心想跟美国用户打交道的团队。

这个团队现在在帮谁？从字节、Minimax、腾讯混元，到 Insta360、EvenReality、Manus、Rabbit R1……你在国内新闻里看到的那些某某 AI 产品海外刷屏某个硬件突然在美国科技圈出圈，背后时不时能摸到 HashMatrix 的影子。

Jennie 给自己的任务很直接：

把买流量这件事，升级成一门关于叙事、文化理解和渠道系统能力的专业工作。

**二、技术强，不等于用户认知强**

在和一大票头部团队合作之后，她得出的第一个结论，其实说出来有点扎心：

**在技术上卷赢了，不代表在用户脑子里赢了。**

在国内，我们太熟悉那套话术：我们做了什么、多么先进、多么领先。

但在美国市场，用户更想听的是另一句话：**因此，你可以怎样？**

一个是讲我有多厉害，一个是讲你能得到什么。

前者适合写在技术报告里，后者才适合出现在用户的第一眼。

Jennie 见过不少团队，产品本身完全有资格被写进技术史，但落到海外用户眼里，就是一句模模糊糊的：

好像很牛，但我到底要拿它来干嘛？

她的总结很简单：技术优势不会自己发光，它需要一套被理解的路径。

这条路径叫叙事，叫内容，也叫文化。

**三、新品类 AI：没有内容矩阵，就等于没出生**

在生成式 AI、AI Agent、AI 硬件这些新品类上，问题会变得更严重。

想象一下，一个美国用户刷到你的产品：

从没用过类似的东西，没有历史参照，不知道该跟谁比，也不知道该期待什么。

这个时候，如果你只扔过去一份功能清单或者一条冷冰冰的广告，大概率只会换来一次无声划走。

Jennie 的观察是：

新品类 AI 要想真正长到用户脑子里，靠的是长期、丰富、具象的内容矩阵。真实场景、视觉化效果、持续更新。

不是某一条爆款视频，而是一条又一条，把同一件事讲清楚、讲具体、讲进生活里的内容。

她很少把内容和技术对立起来。

在她的框架中，技术负责真的改变了什么，内容负责让人看得见改变了什么。

**四、真正难跨越的，不是技术鸿沟，而是认知差异**

很多出海团队嘴上说尊重文化差异，实际落地时，更多是把中文官网翻译成英文，再加几个当地红人。

Jennie 接触过太多项目后，会直接把话说穿：

美国用户对数字产品的偏好里，有几条底层逻辑经常被中国团队低估。

他们不喜欢被硬推，更警惕隐私被侵犯；

他们在意个人表达，希望品牌有性格而不是一个工具说明书；

他们要的是自然、轻松、有点态度的内容，而不是 PPT 式的功能宣讲。

这些习惯没有对错，只是成长语境不同。

但如果你按国内那套教学视频 + 功能说明 + 强刺激广告去堆，很容易被判定为 spam，甚至被平台直接限流。

Jennie 常挂在嘴边的一句话是：

**真正需要跨越的，不是技术鸿沟，而是认知差异。**

一旦你把用户当成一个在自己文化语境中成长的人，而不是需要教育的流量，增长这件事就开始变顺了。

**五、To C 是文化生意，To B 是权威生意**

在这次加速营中，Jennie 负责的主题是全球增长体系，其中她会重点拆开两套打法：To C 和 To B。

你可以把 To C 想象成一场文化游戏。

在 To C 的世界里，注意力是第一货币，情绪是传播燃料，可传播性是增长的引擎。

TikTok 上，你要的是短时间的情绪起伏和反差感；

Instagram 上，你卖的是生活方式和审美认同；

Twitter 上，则要建立围绕技术、观点和更新节奏的影响力链条。

如果你只是端出一条又一条产品介绍，那在 Jennie 看来，就像把一份产品说明书塞进了综艺节目，形式对了，灵魂没到。

而 To B 的世界，本质是降低风险感。

企业客户关心的，是你靠什么被证明、是谁在背书、有没有扎实案例；

Product Hunt、Hacker News 带来的是技术圈的信用；

LinkedIn 是行业叙事的主场；

行业大会、垂直媒体、白皮书和 Webinar，是你不断堆叠可信度的地方。

在这里，炫技没什么用，解决对方敢不敢选你才有用。

为什么她反复强调 AI 创业者一定要理解两套打法？

因为越来越多的 AI 产品，都同时带着 To C 的传播需求和 To B 的商业化路径。

如果你只会其中一种，就等于自废一条增长曲线。

**六、TikTok、Instagram、Twitter：同一产品，三种人格**

Jennie 在实战中，会非常细地把三大平台拆开。

同一个 AI Agent 工具，在 TikTok 上要长得像一场爽感十足的反差秀：

真实工作 vs AI 加速的对比；创业者、学生、自由职业者代入的碎片场景；

再配上快速 POV 视角和情绪化旁白，让人刷完有一句潜台词，好像不用它有点亏。

到了 Instagram，它就要变成一种生活方式：

高质感的 Reels，日常画面里自然嵌入 AI；

轮播教程拆解使用场景；

用户 stories 和二创内容，慢慢叠出一种身份认同，用这个工具的人，生活是这样一种状态。

再到 Twitter，它要穿上另一套外衣：

创始人的声音、技术解读、功能 changelog、对行业趋势的观点碰撞，这些东西会决定你在科技圈里被归类为又一个工具，还是值得关注的项目。

而在这些项目里，Jennie 看到的几大坑基本都一样：

只会投广告，不会做内容；

视频全是功能演示，没有情绪；

创始人始终躲在品牌后面，让用户找不到这家公司背后的人；

内容产出断断续续，总是在重新开始而不是叠加资产。

她的态度也很直接：

**在海外，如果你不做内容矩阵，基本就等于没出现过**。

**七、AI 创业者真正忽略的，不止是买量**

当她和越来越多团队打交道时，Jennie 发现大家经常忙错了方向。

很多团队一上来就问：我们要不要先投点 TikTok 广告试试看？

但真正被忽略的，往往是更前面几件事：

产品到底在海外用户心智里能占什么位置？

你的品牌用一句话介绍自己时，是让人觉得哦，我懂，还是听起来很复杂？

公司内部有没有一支真正能源源不断产出内容的团队？

组织结构有没有为长期做叙事和内容预留空间，还是所有人都被功能开发挤满了？

广告当然有用，但在 Jennie 的话里：

广告是放大增长，不是制造增长。

如果前面的叙事、定位、内容、产品体验都没打好底，广告只会放大困惑和浪费。

这也是为什么，她非常看重这次AI 出海全流程实战加速营的设计。

不是单独讲某一个招，而是从战略、产品、本地化、增长、组织到法务、资本，整条链路一起打通。

**八、为什么她坚持：这次一定要 CEO 来听**

很多人习惯性地把增长丢给市场或运营团队。

Jennie 的观点恰恰相反：

增长从来不是营销部的事，而是公司战略的事。

一个 CEO 如何理解市场，会直接决定产品能走多远。

当创始人自己对海外用户的认知，是停留在听说别人说的层面时，下面所有团队都只能在猜。

所以这次她才会特别强调：

如果一个公司只派市场同学来，而 CEO 不出现，她会觉得非常可惜。

在加速营的两天一夜里，她会做几件相对残忍但必要的事：

帮大家拆掉自己脑子里那些过于简单的出海想象；

用一个个真实案例让你看到，什么叫技术很强但讲错了故事；

给出一整套可复用的 To C / To B 增长系统，而不是几招零散技巧；

把 Twitter / TikTok / Product Hunt / Hacker News 等等平台的打法，串成一张真正能落地的作战图；

最终，逼着每家参营公司，带着明确可执行的增长计划走出教室。

她不太喜欢灵感课，她要的是回去就能干的那种课。

**九、出海不是翻译，而是再造**

聊到最后，当被问到对考虑出海的 AI 创业者，有没有一句话的建议时，Jennie 想了想，只留了几个字：

出海不是翻译，而是再造。

翻译，只是把语言换成英文；

再造，则是从品类故事、价值呈现、内容结构、团队能力，再到全球化价格体系和渠道打法，全部重想一遍。

她希望这次北京的加速营，能成为很多团队的一个分水岭：

在 11 月 22–23 号之前，你可能还在反复问我们要不要出海；

在两天一夜之后，你应该能够坐下来，拿着一份真正属于自己公司的增长 playbook，平静地问一句：

**我们准备在哪些市场，用什么故事、什么内容、什么节奏，去认真进入别人的生活？**

如果你是那个对海外市场既兴奋又焦虑、每天在功能上线和融资节奏之间来回拉扯的 CEO，

那么 Jennie 想跟你线下面对面聊的，大概不是怎么多买一点流量，

而是：**如何让你的产品，在一个完全不同的文化语境里，被真正看见、理解、喜欢，并最终为它付费。**

这，也是她愿意花两天一夜，来和你一起拆开的那套全球增长体系。

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