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非凡资本

研究与观点 / UNIQUERESEARCH

为什么硅谷在吹嘘 Agent,而最赚钱的企业却在死磕工作流?


AI行业观察

AI商业化没有标准答案,但有人已经赚到了钱


五位女性创业者在新加坡 Agent 峰会上的真实商业化复盘


一台200美元的录音笔,几个月内在亚太区干出了1亿美元以上的收入。50%的买家是全球各地的CEO和Founder——全世界最忙、最不缺钱、也最不缺效率工具的那群人。

这是我在新加坡Agent峰会上听到的一组数据。说这话的人叫Megumi,她身后坐着其他四位女性创业者。一个全是女生的panel,在AI行业本来就少见。更少见的是她们聊的东西——不是谁融资更多、谁模型更大,而是怎么在真实的商业世界里活下来,而且活得不错。

Megumi用十六个字介绍自己:"根于北洋,学于东洋,仕于西洋,居于南洋。"

跟她同台的有PatSnap的关典、Dify的Lusha、特赞的Jennifer,以及Emerging AI的Jolie。

五家公司,五条完全不同的路,但都有钱赚。她们用各自的数据说明了一件事:AI商业化没有标准答案。 真正赚到钱的,做的都是同一件事:找到真实的场景,用合适的产品形态,解决具体的问题。


硬件即入口:Plaud的200美元信任生意

Megumi说了一句话让我印象很深:人类的大多数intelligence来自conversation,不是document。Plaud做的不只是一个AI录音笔,而是帮AI重新找到进入人类生活的入口。

这个入口要解决的核心问题不是技术,是信任。

Plaud的产品是“always ready but not always on"——设备可以全天戴着,但不是全天都在记笔记。用户来决定什么时候开始记录,什么时候highlight,什么时候把note分享给谁等。 这种hardware的物理形态,以非常简单的形式自然的嵌入到生活中,获得了全球用户的口碑和信赖。

更有意思的是用户画像。50%的全球用户是CEO或Founder,世界上最忙的一群人。一台200美元的设备,帮他们节省几百到上千小时。

说白了,用户买的不是AI技术,是省下来的时间。亚太区几个月1亿美元以上收入、新加坡办公室从0到近100人、全球还有100多个opening在招人——这些数字背后,是一个简单的事实:当AI找到了对的入口,商业回报会自己跟上来。

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熟悉的地基上盖新楼:Patsnap的双轨制

关典代表Patsnap上场。这家公司18年前开始做的是知识产权情报平台的B端SaaS生意,在行业内累积了多年的数据能力,AI来了之后,Patsnap选择在把既有的知识产权数据能力作为底层,叠加AI能力,建构自己的模型层、调度层能力。在业务上,AI转型已经带来亮眼的业务增长:AI赋能和AI原生产品的增速非常快,甚至带动传统的Saas业务增长。

关典分享了一个很务实的判断:不是所有环节都需要大模型,传统小模型解决很多节点问题已经够了。现在的收费模式是传统年费SaaS + AI Credit双轨并行,客户按需购买AI能力。

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她们还在试一种新模式,叫FDE——全职数字员工。先把"数字员工"免费派到客户那里,跟着干一段时间,摸清真实痛点,再按效果收费。Outcome-based,不是卖一套软件让客户自己琢磨。

这种模式本质上是在降低客户的决策门槛。你不用先掏钱买软件,我先派人进去帮你干活,干出效果了再谈钱。

不是推倒重来,是在熟悉的地基上盖新楼层。 这种"叠加"的思路,可能比"颠覆"更适合大多数已有的SaaS公司。


Agent操作系统:特赞GEA,为企业搭建的智能体系统

Jennifer代表Muse AI(特赞科技的海外主体)上场。她们的产品叫GEA(Generative Enterprise Agent),一套企业级的Agent操作系统——客户可以从450+个预置Agent Skills中按需调用,也可以在系统里自建,还能把外部Agent整合进来,形成跑在企业自己业务流程里的智能体网络。 

特赞的核心优势来自多年的DAM(数字资产管理)积累,对客户结构化与非结构化数据的理解很深。在此基础上,他们同时自研了发散推理大模型(Creative Reasoning Model),与多年DAM积累形成的Context System共同构成GEA的技术底座——Creative Reasoning Model驱动整个系统的编排层,动态协调30+基础模型。 

但Jennifer也坦诚讲了挑战。东盟不是一个市场,是很多个市场——多语系、多文化、法规差异巨大。她举了大健康产业的例子,每个国家的法规完全不一样,一个Agent在泰国能跑通,到印尼可能就要重做合规逻辑。 

做"平台"比做"单点工具"难得多,但护城河也更深。这是Jennifer没有明说、但全场都听懂了的一句话。

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从Infra到金融深水区:技术只是入场券

Jolie代表Emerging AI登场。公司总部在新加坡,Day 1就是全球化定位。他们从AI Infra起步——GPU management、Model serving——现在深入垂直行业。

Jolie分享了一个有趣的转折。DeepSeek出来才两三天,中东就有客户主动找来:"能不能给我们做些什么?"市场被快速教育了,但教育完之后,真正的难题才开始——怎么把AI落到具体的业务场景里?

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她们最终选择了金融行业。逻辑很直接:数据密集、人力密集、高重复、依赖专家经验,AI能带来的价值最大。

但金融也是容错率最低的行业之一。Jolie说她们的解决方案是三重保障:技术精度有自信、合规数据保密到位、Human in the loop深入决策流程。

她还提到了一个容易被忽略的细节——全球化不只是技术和语言的事,更是文化的事。想在一个行业里扎下去,对当地文化的尊重才是真正的壁垒。


企业级AI落地的“反直觉”

企业买的不是技术,是"可控"

Lusha有一句话让我记到现在:"RBAC和Compliance是企业的生命线。可控和Visible,是Agent能在企业存活多久的考验值。"

翻译一下:企业根本不在乎你用的是GPT-4o还是Claude 3.5,他们在乎的是——员工用这个会不会泄露数据?能不能审计?出了问题谁负责?

Token成本是另一个被低估的炸弹。Lusha说了一句话很多人没听懂:"每开启一次Agent,它就是一次重新自己开始跑内容。"什么意思?你不知道这次它会跑几步、调用几个工具、消耗多少Token。对C端用户来说无所谓,对Enterprise来说,一个月多花几万美金谁来承担?

C端和Enterprise,是完全不同的两个世界。

做C端的人可以不懂RBAC(基于角色的权限控制),做企业级AI不懂这个连门都进不去。这不是技术门槛,是生存门槛。


全球化的真功夫

企业级AI落地的规律搞清楚了,但当你把这些规律拿到不同国家去试,会发现另一个维度的问题。五位嘉宾里,Patsnap和Emerging AI都在做全球化,聊了一圈,大家的教训比经验更值钱。

全球化的第一步不是翻译,是变成"本地人"

Jolie讲了一个让我后背发凉的案例。她们在中东和南美做过一轮Christmas sale,PPT上用了雪花元素。结果被当地团队紧急叫停——对方夏天过圣诞,你放雪花是什么意思?文化冒犯。

Jennifer的故事更扎心。她们团队在东盟推大健康营销,被客户直接challenge:"你们有多了解新加坡的法规?"一句话问得团队哑口无言。

说白了,全球化的第一步不是翻译产品,是先成为那个文化里的"本地人"。

PHEST框架:比PEST多一个H

Megumi分享了一个她做了20年跨国生意沉淀下来的框架——PHEST。就是PEST(政治、经济、社会、技术)加了一个H,History,历史。

她举了两个例子。菲律宾几乎100%依赖进口,这意味着什么?地缘政治稍微有点风吹草动,消费决策就会剧烈波动。你做菲律宾市场,不理解这一点就是盲人摸象。

还有一个更妙的例子:泰国是整个东南亚唯一没被殖民过的国家。为什么?Megumi说,了解这段历史,你就理解泰国人的商业逻辑和消费心理——他们骨子里的独立性和对外来事物的态度,都写在那段历史里。

了解一个国家的历史,你就会理解它的现在。

关典的信任论:日本市场更加看重稳定性,需要你长期在当地运营,足够了解企业运作的细节,才能敲开门。

关典踩过的坑很有代表性。出海初期以为找个会销售的人就行,结果发现完全不够——你需要的是一个有Entrepreneur精神的人,能在当地从零到一建信任、搭网络、解决问题。

更深层的一点是,不同市场构建信任的方式完全不同。美国市场认的是创新——你有新技术,别人愿意试。欧盟市场认的是合规——GDPR过了吗?数据存在哪?日本市场认的是关系——第一次见面不聊生意,聊半年再说。

能够构建Trust,是你能够在这个市场成功的关键点。

Lusha的"双轨制"和新加坡的窗口

Lusha的全球化打法很有意思,她称之为"地面部队+天空部队"。地面部队是社区——一个个开发者、一个个用户,口口相传。天空部队是云厂商——AWS、Azure、GCP的Marketplace,上来就是全球覆盖。


破局与升华

聊了这么多,有一个感受越来越强烈。

AI商业化的本质不是模型竞赛,不是谁的技术更先进,而是三件事——吃透场景、建立信任、产品形态跟着需求变。

回头再看这五家公司,我发现她们都在做同一件事:把AI能力翻译成客户能理解的产品形态。

Plaud做的是一个硬件入口——客户不懂什么叫LLM,但懂"按一下录音,AI帮我整理会议纪要"。Patsnap做的是数据叠加——客户不需要懂RAG,只需要知道"输入一个idea,系统告诉你全球有没有类似专利"。

所以到底什么是AI商业化的正确姿势?三个感受,跟朋友聊完真心话的那种——

别追风口。现在所有人都在聊Agent,但真正赚到钱的很多是看起来"不够酷"的Workflow。去找你能比客户更懂他痛点的垂直场景,技术只是门槛,场景理解才是护城河。说句实在的,去那个行业泡三个月,比读100篇论文有用。

对产品经理来说,Workflow不是低级的Agent,是更务实的落地方式。不要追求100%自动化,追求99%的确定性和可控性。Human in the loop不是你没做好自动化,是你做对了产品决策。

对想做全球化的团队,先别急着翻译产品界面,去研究当地历史和文化。找一个有Entrepreneur精神的人去lead新市场——这个人不需要最懂技术,但需要最懂怎么在那个环境里让人信任你。

圆桌的最后,关典说了一句特别接地气的话:"我们准备PPT ready了,高跟鞋还没ready。"五个女生站在台上,背后是五种完全不同的AI商业化路径。

我在想,最好的Agent不是最聪明的Agent,而是最懂得什么时候该让人类插手的Agent。 全球化也不是把产品翻译成多国语言,而是把你的思维方式翻译成多种文化。

Megumi说:了解一个国家的历史,你就会理解它的现在。做AI商业化,也是一样的道理——了解一个场景的深度,你才真正理解它的需求。

你觉得呢?


更多对话细节

Panelist:Jolie Li / 李卓(Emerging AI COO);Jennifer Chen(Muse AI CEO);Megumi Yoshinaga(Plaud Head of APAC Marketing);Dian Guan / 关典(Patsnap Co-Founder);Lusha Chen(Dify GM of APAC)

Host:Delta Wu(UniqueResearch Founder&CEO )


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Delta Wu: 首先请每位非常快地自我介绍一下自己所在的公司以及自己的职责。

Jolie: 大家好,我是 Jolie,我来自 Emerging AI。刚开始的时候,我们更多是 Focus 在 AI Infra 整个体系的搭建,现在已经进入到第三年的时间了。我们也更多地走到垂直行业,比如我们现在更加看重的金融以及智能制造等,深入到他们的工作流程中去完成落地的场景。

Delta Wu: 哇,完全 Fit 了我刚才说的“Agent 进到工作流”。

Jennifer: 大家好,我是 Muse AI 的 CEO Jennifer。Muse AI 是上海特赞在海外的主体。特赞跟 Muse AI 致力于帮跨国企业打造多模态模型的工作流。因为我们一直都是做内容开始的,所以现在专注的依然是用户端产品创新,以及营销内容运营的部分。

Delta Wu: 所以它其实是一个特赞海外的 Branding,但是业务可能跟国内是比较相类似的?

Jennifer: 对,因为我们一直都做 MNC(跨国企业),所以现在只是从国内的 MNC 做到 Regional(区域性)的 MNC。

Delta Wu: 好的,看来新加坡是出海非常重要的第一站了。如果大家去参加 SuperAI,会发现那个 Badge 手环上赞助的 WiFi 密码就是 Muse AI。

Jennifer: 对,WiFi 是我们。

Megumi: 大家早上好,我的名字叫 Megumi,是日籍华裔。首先一句话简单介绍一下我自己:我是根于北洋,学于东洋,仕于西洋,居于南洋。但重点是最终选择了新加坡,We can talk about that later。

我现在在的公司是 Plaud。过去几天如果参加 SuperAI 的话,可能已经知道我们今年冠名了整个 Main Stage,是最大的 Sponsor 之一。很多人在朋友圈都说,Plaud 居然 Compete 了那么多大模型公司,拿到了冠名权。我们非常自豪地可以说是 AI 硬件当中最赚钱的一家公司之一,So far。昨天早上《海峡时报》(The Straits Times)跟《联合早报》公布的数据来看,亚太地区预计将在 2026 年贡献约 1 亿美元的收入。去年的此时此刻我们还没有新加坡办公室,没有一个员工,然后今年已经快 100 位员工了。

Delta Wu: 哦,所以还有 Open job 是吗?

Megumi: 对,还有大概 100 多个 Opening role,欢迎大家来报名。

关典: 大家好,我是 Patsnap 的联合创始人,我叫关典。Patsnap 总部就在新加坡,从 Day 1 就在这里,是几个新加坡国立大学校友毕业的时候成立的公司。我们一直以新加坡为总部做全球的业务,是一个比较典型的 B2B、做 Enterprise 服务的公司。客户是全球大概四五十个国家不同行业的企业客户,服务对象主要是企业的研发部门和知识产权部门。比较典型的像华为、大疆,或者美国的 3M、Dyson,只要是投入很多研发的企业都会用到。产品是一个叫 Innovation Intelligence(创新洞察)的系统,帮助企业更高效地做研发。

Delta Wu: 对,而且在新加坡,这些知识产权 IP 的东西都可以通过你们的数据库去解锁到。

关典: 是的,这是一个很好的 Position。

Delta Wu:那我们来聊聊商业化的问题。Patsnap 有大量的 Data,总部又在新加坡。在整个 AI 爆发的这几年,你们的商业化收费方式、产品的价值有什么样的变化吗?

关典: 我觉得是一个探索的过程。Patsnap 现在全球已经有 18000 多家企业客户,很多也是世界 500 强。从组织来说,我们是在转型成为一个 AI-native 的组织,但是从我们的商业模式来说,并不是一个 180 度的大转变。传统的按年收费 SaaS 模式仍然存在,对于客户来说,那是一个持续的、确定性的、来自于研发或者知识产权 Budget 的东西。

并且,我们在去给客户交付结果的时候,并不是所有的事情都需要用大模型的。其实很多东西用传统的、以前我们做了很多年的 AI 小模型解决很多节点上的问题就已经够了,不需要烧那么多 Token,所以那个年费的方式会持续存在。

On top of it,我们现在全面引入了 Credit 化。无论是我们传统的产品上面加入了一些 AI Feature,用户想要去调用,他可以在上面再付一个额外的 Credit;然后也有一波纯 AI-native 的产品,就是完全在整个研发工作流上面的很多细节 Task 可以从头到尾由 Agent 完全完成,也可以 Charge by credit。我们还在探索、即将要尝试的就是现在很流行的 FDE(全职数字员工)模式,Outcome-based 直接进到企业那边去。因为企业客户他们的研发流程可能已经几十年慢慢形成了,他不可能完全来适应我们的一套,所以我们要走进去。

Delta Wu: 进去之后,先了解客户的痛点在哪里,找到最好的环节,因为并不是所有的环节都需要 AI。那现在怎么区分哪些 Income 的增加是由 AI 带来的,或者说 Token 的消耗其实是原有的?这个过程中你会看到什么样的变化?

关典: 从商业角度来说我们是有分开的。所以看到传统的增长是一个相对平稳的。然后我把那些纯 AI Agent 的收入是单独 Bracket 出来的;还有一部分是在传统产品上加入的 AI 部分,也是可以通过看 Token 的消耗来体现的。

Delta Wu: 也就是说,不一定是任何业务都得完全用一个大模型去重新构建商业模式。在原有的数据和基础上叠加一些 AI feature,其实也是挺好的尝试,带来了原有业务 20% 以上的增长。而且企业客户现在也变成了“告诉并证明我的 ROI”,所以还得派人进去。

下面到 Megumi 这边。Plaud 这个产品比较有特点的是,它既有硬件的销售,也有软件的订阅。从这样一个智能硬件产品出发,给大家稍微讲一下,你们在商业化这块是怎么去考虑这些 AI 功能,包括订阅跟硬件之间的关系?

Megumi: 非常好的问题。聊这个之前,我们需要先了解产品:我们为什么能够这么赚钱?很多人对 Plaud 的认知是“World's first and number one AI note taker”。但其实我们并不是做 AI 录音笔,我们是帮 AI 重新 Find 它进入人类生活的一个入口,That's also the reason why we are having a hardware.

这句话怎么理解呢?现在市面上有的 AI 产品,大家主要的 Focus 是 Working on documents(处理现成文档)。但是我们有没有考虑到,其实人类的 Intelligence 绝大部分是来自于 Conversation(对话),是那些并没有被 Capture 在文档当中的 Information。所以 Plaud 其实在做的是像你的 Personal chief of staff 或者 AI assistant 一样,帮你时刻把每一天容易被遗忘的 Information intelligence 记录下来,然后再帮你输入成一个非常好的工作流,用 AI 进行 Optimize。我们其实在重新 Redefine AI 和 Human 的 Interaction,这就是为什么需要硬件。

这样的产品形态就 Lead 到我们的商业模式,我们有硬件部分的收入,一万台 Device 可能大概要卖 200 刀左右。但是这家公司最厉害的点是,我们的付费用户比例非常高。分享一个数据:50% 的 Plaud 全球用户是 CEO 或者 Founder。他们是世界上最忙的人,在他们看来,200 块钱,或者他的每一分钟每一小时 worth more than that。Plaud 平均能帮 CEO 省下几百甚至上千个小时。我上千个小时乘以我的时间成本,Totally worth it。这就回到刚刚嘉宾讲的,现在已经是一个非常追求 ROI、你要证明你的产品有价值的时代。对于有价值的东西,大家就是愿意付费的。

Delta Wu: Save money or save time. 那你鼓励用户全天佩戴吗?

Megumi: 这可能是一个大家容易误解的点。我自己会全天佩戴,它 Always ready for you,但不是 Always on。大家可能会觉得你带着 Plaud 是不是就一直在实时录音,其实不是的,需要的时候才开启。

Delta Wu: 明白,它其实可以管理我们 Lifetime 的上下文。就像我们今天听了一天的会,它可以把整个这一天的所有上下文全部都存入记忆,当我们需要时可以调出来。

下面请问 Jennifer。特赞在国内从最开始的 AI 到后面的 Generative AI 都是头部企业,那我们现在在海外做这样的业务,产品在价值方面可能和国内是一样的,但在海外做商业化,有没有什么跟国内不一样的地方?比如模型有不同吗?

Jennifer: 模型是不需要不一样的。因为在特赞我们一直都是 Multi-agent,我们也相信未来的每一间企业都会一直处在一个 Multi-agent 的工作流里面。特赞最新的产品叫 GEA (General Enterprise Agents),它是一个 Operating system,现在有超过 450 个 Agents 在这个 Marketplace 里面,可以非常灵活地互相工作。

这套产品它一个很重要的基础是下面的上下文系统。特赞在做 Digital Asset Management(数字资产管理)很多年,所以对于客户内部的 Structured 跟 Unstructured data 的理解是非常深的。这就是为了让 Agents 可以透过这样的系统,去完成所有在每一个 Department 里面需要执行的任务。

我们出海,系统本身的建立就是为了要去支援这种灵活度。我熟悉的是在泰国、新加坡这整个东盟的体系。这里多语系、多文化,每一间公司在这么多不同的市场都有很庞大团队的工作模式。所以我们在帮客户建立这样的工作流时,调用到的 Agents 也许不一样,资源的方式也不太一样。

在收费方式上,Subscription(订阅制)还是一个会让客户觉得 Secure 的东西。所以模块的 Subscription 搭配 Token usage,是现在我们会全面开始建立的方式。

Delta Wu: 基于 Asset Management、DAM 这个系统去管理客户过去的数字资产、广告素材、营销素材,在这个基础上去做 Agent,对很多企业来讲是非常方便的。

Jennifer: 对。在业务上我们还做了一个很大的转变:我们接受了客户可能不只有我们的 DAM,他会有他自己的系统,而特赞的这个 Operating system 就可以建立在各式各样的上下文系统上。这一块我们也 Build 了一套我们自己的模型,我们叫它 Creative Reasoning。它其实就是一个 Orchestration layer(编排层),我们在用这个 Orchestration layer 去建立 Agent-to-Agent 的工作流,在调用上下文的时候就会更灵活。

Delta Wu: 明白,未来是 Multi-agent 帮助企业完成复杂的任务。Jolie,能不能介绍一下,你们聚焦几个不同的行业帮客户去做事情,现在的商业模式和收费方式是以 FDE 为主吗?

Jolie: 谢谢吴老师。其他的几位嘉宾企业都比较成熟,经历了一段时间的发展,我们可能是全场比较年轻的初创公司,但我们从第一天起就决定要做一家全球化的公司。

从 0 到 1 的公司做 B 端企业,最早期一定需要和客户一起共创,拿到客户的案例。我们在 AI 最早期是在做 Infra,其实我们是一个 Infra 的 Operation system,从 GPU management,Python,到 Model serving,以及 Agent 搭建、部署、推理管理,它是一个一体的 Infra 体系。所有的 AI 能力,最终一定是要落地到行业或场景中去的。当时我们在中东,DeepSeek 刚出来两三天后,就有白袍子大哥们问我那个 DeepSeek 能不能给他们做些什么样的事情。这个市场被教育的趋势非常重要。

经过不断的探索,我们会看到最容易落地的行业可能是金融行业。因为金融行业是一个数据密集型、也有大量人力投入的行业。AI 其实更多的是去取代一些高重复、出错率较高、大量依赖专家经验的岗位。

Delta Wu: 但金融行业容错率是非常低的,如果一个数字出问题就是一个非常大的风险。你们怎么解决 AI 的幻觉和不确定性?

Jolie: 我们确实连接到金融行业从投研、交易的各个环节之中。在每一个环节,从我们的数据到因子和策略的 AI 生成,再到最后的交易决策:一个是我们在技术上对自己的精度或准确性有非常大的自信;另外我们会让合规性、数据保密性做更多的处理。同时,也会让“Human in the loop”这样的一个环节能够深入到整个决策流程之中。我们让客户最早期能真正深入到决策环节之中,逐渐去建立对产品的信任。

Delta Wu: 接下来我们聊聊全球化。请各位嘉宾谈一谈:我们怎么去做全球化?怎么选择市场?进入 Local 我们需要考虑哪些因素?如果原来是一个 Chinese version,怎么变成一个全球化的 Version(包括产品体验、技术架构、合规文化等)?有坑也希望可以分享一下。

Jolie: 我先开始。因为我本身做全球化市场是有长期软件出海经验的。我们公司总部现在就在新加坡。

做全球化的第一步,不仅仅是产品做 Localization 或者翻译成英文日文。第二个我觉得是对他们本土文化的充分尊重。举个案例:我以前工作的另外一家非常大的出海企业,在每年的 Holiday Season 或者 Black Friday 的 Sales 中,如果我们在中东地区或者是南美地区做了一个 Christmas sale,应用了大量像雪花或冬季元素,当地的用户就会觉得“你没有尊重到我的文化”,因为我们完全是两个季节。这是非常小的点,所以素材都要个性化。另外,软件硬件的数据合规是否已经放在本地跑起来也至关重要。现在来说,我们收入占比最高的国家就是日本和美国。

Jennifer: 我在做特赞之前一直都在做广告创意。从广告创意这个层面看东盟是非常具有挑战性的,因为面对的不只是语言,还有各个国家的习惯。加入特赞之后,我很喜欢把中国做内容矩阵、AI Avatar 这一套带到东盟来。

但昨天在跟一个客户聊新的营销策略的时候就被 Challenge 到了:我们有多了解新加坡在大健康产业这些法规上的严谨规则?我觉得这就是我们在做多国 Go-to-market 的时候要非常注意到的。法规分很多层面,应用在不同的产业(大健康、金融、FMCG)里就非常的不一样。这是我们最近在沟通时会特别注意到的。

Megumi: 我可以分享一个我自身每次 Go Global 进入一个新国家地区的 Framework:在常用的 PEST(Political 政治, Economical 经济, Social 社会, Technology 技术)基础上,我加一个词,叫 H(History 历史)。我们用 PHEST 来分析风险、机遇和 Priority。

举个经济和政治的例子:菲律宾是 Plaud 在亚太当中一个很重要的市场。但是受国际冲突局势影响,菲律宾作为一个几乎百分百依赖进口的国家,经济受到的 Impact 非常大,直接影响了大家的消费力,这会拉长大家购买新产品时的 Decision making 周期。

再说到历史(History):全球化不是第一次发生,历史上几百年前的殖民时代大家其实都经历过。如果你仔细去研究东南亚国家的历史,比如泰国是唯一一个没有被任何国家殖民过的国家,那是因为什么?这些 Insight 其实就会 Lead 到一个非常好的对 Local 的 Understanding。

关典: 您问这个问题我想从两个角度,一个是坑,一个是经验。

先说坑:往往进入新国家的时候,以前我们会 Assume 你找一个会做销售的(因为我们是 Enterprise)就行了。其实发现不是这样,你要找一个 Entrepreneur(有创业精神)的人。新市场的开拓真的不是说把一个相对成熟的产品翻译、本地化去卖给客户就行了,而是要从头来过一样的二次创业。比如在日本这样的市场,最 Top 的日本人才是不可能到一个 Foreign 的创业公司来工作的。你怎么吸引好的人才?真的靠 Entrepreneur 精神去讲、去 Sell 大饼,让他们 Believe。要么找到这样的人去 Lead,要么就是你自己上。

再说经验:与其说是能力,不如说是在任何一个新市场怎么去构建跟客户之间的 Trust(信任)的全方位能力。在不同的市场 Build trust 的关键点不太一样。比如在美国市场,美国人很喜欢创新的东西,所以你给他一些非常新的 Technology、Visualization,他们会很 Excited 愿意给你试一下。但在欧盟,他们就非常注意 Compliance 和 Regulation,GDPR 是欧盟最早出来的,所以我们也是最早一个在中美以外把本地化 Server 建在欧盟。而日本呢,整个 Enterprise Sale 有一个非常长的 Value chain,可能是几十年的关系形成的信任。能够因地制宜地构建 Trust,是能够在这个市场成功的关键点。

Delta Wu: 非常感谢这五位嘉宾!虽然我们都叫 AI,但其实做的是不一样的事情,都有各自的最佳实践,无论是从 Infra 出发,还是软件硬件结合,还是 Generative AI 叠加,亦或是深入到企业工作流。

来源:非凡产研 · 腾讯新闻。文章中的“非凡产研”是原始发布账号署名,不代表已核实个人执笔作者。引用访谈或圆桌观点时,应按正文标明具体发言人及当时身份;无法确认时不要推断。日期为原始发表日期,历史信息以发布时点为准。

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