2023年6月29日，人工智能教练平台Zenarate宣布完成1500万美元融资，由Volition Capital领投。此轮投资是在Zenarate被快速采用时期推动完成，该公司企业客户同比增长234%，其解决方案正在改变客服等员工的学习和执行方式。
Zenarate为企业提供人工智能教练AI Coach平台产品与解决方案。其AI教练平台为企业员工提供逼真的客户聊天模拟，训练员工与潜在客户的对话能力。Zenarate使用领先的NLP自然语言处理和NLU自然语言理解技术，为代理提供逼真的模拟训练体验，员工只需使用他们自己的自然语言，无需任何技术脚本。“Zenarate AI Coach通过自动化流程、减少客户流失和提高员工敬业度来应对降低成本的挑战，同时IT成本可以忽略不计”，Frost & Sullivan行业总监Nancy Jamison认为。
本轮融资后，公司将继续保持增长势头，利用Volition Capital的投资，来扩大其作为客户服务和销售代理自然语言AI模拟培训提供商的领导地位。这笔资金将使Zenarate能够推进其通过技术增强人际关系的目标，使用最先进的自然语言人工智能，来帮助而不是取代日益数字化世界中的客服等人类员工角色。
作者 | 鲍丝
审核 | 斯基