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非凡资本

研究与观点 / UNIQUERESEARCH

技术强≠用户认知强:HashMatrix 如何把中国 AI 产品送进海外用户心智

如果你这两年和任何一位做 AI 的创始人聊天,十有八九会听到类似的叹气:

我们模型不差,功能也不差,为什么到海外就像从热搜掉进小号?

技术没问题,团队也不差,融资PPT里一切都很漂亮,只有一个现实有点难堪:真正的海外用户,好像没怎么看见你。

Jennie 之所以会出现在这次AI出海全流程实战加速营的导师阵容里,就是因为她一直在处理这种明明很好,却没人懂的尴尬。

一、她不是从市场出身,而是从人出发

Jennie 的早期背景并不是传统意义上的增长大牛,而是工业设计和用户体验。

在进入 AI 和全球增长之前,她干的事情很简单:盯着人,看他们怎么用产品、怎么做决策、在哪一刻心动、在哪一刻关掉页面。后来在哥伦比亚大学读书时,她第一次非常系统地看到一件事,技术、文化和叙事,是如何一起塑造用户选择的。

那时候她意识到一个残酷但真实的结论:

很多走出去的中国产品赢下海外市场,不是因为技术领先半条街,而是因为讲对了故事。

再往后,她和合伙人庞舜心在旧金山创立了 HashMatrix,团队一开始就非常挑客户,只做 AI、SaaS 和硬件,只做全球增长,只做那些真心想跟美国用户打交道的团队。

这个团队现在在帮谁?从字节、Minimax、腾讯混元,到 Insta360、EvenReality、Manus、Rabbit R1……你在国内新闻里看到的那些某某 AI 产品海外刷屏某个硬件突然在美国科技圈出圈,背后时不时能摸到 HashMatrix 的影子。

Jennie 给自己的任务很直接:

把买流量这件事,升级成一门关于叙事、文化理解和渠道系统能力的专业工作。

二、技术强,不等于用户认知强

在和一大票头部团队合作之后,她得出的第一个结论,其实说出来有点扎心:

在技术上卷赢了,不代表在用户脑子里赢了。

在国内,我们太熟悉那套话术:我们做了什么、多么先进、多么领先。

但在美国市场,用户更想听的是另一句话:因此,你可以怎样?

一个是讲我有多厉害,一个是讲你能得到什么。

前者适合写在技术报告里,后者才适合出现在用户的第一眼。

Jennie 见过不少团队,产品本身完全有资格被写进技术史,但落到海外用户眼里,就是一句模模糊糊的:

好像很牛,但我到底要拿它来干嘛?

她的总结很简单:技术优势不会自己发光,它需要一套被理解的路径。

这条路径叫叙事,叫内容,也叫文化。

三、新品类 AI:没有内容矩阵,就等于没出生

在生成式 AI、AI Agent、AI 硬件这些新品类上,问题会变得更严重。

想象一下,一个美国用户刷到你的产品:

从没用过类似的东西,没有历史参照,不知道该跟谁比,也不知道该期待什么。

这个时候,如果你只扔过去一份功能清单或者一条冷冰冰的广告,大概率只会换来一次无声划走。

Jennie 的观察是:

新品类 AI 要想真正长到用户脑子里,靠的是长期、丰富、具象的内容矩阵。真实场景、视觉化效果、持续更新。

不是某一条爆款视频,而是一条又一条,把同一件事讲清楚、讲具体、讲进生活里的内容。

她很少把内容和技术对立起来。

在她的框架中,技术负责真的改变了什么,内容负责让人看得见改变了什么。

四、真正难跨越的,不是技术鸿沟,而是认知差异

很多出海团队嘴上说尊重文化差异,实际落地时,更多是把中文官网翻译成英文,再加几个当地红人。

Jennie 接触过太多项目后,会直接把话说穿:

美国用户对数字产品的偏好里,有几条底层逻辑经常被中国团队低估。

他们不喜欢被硬推,更警惕隐私被侵犯;

他们在意个人表达,希望品牌有性格而不是一个工具说明书;

他们要的是自然、轻松、有点态度的内容,而不是 PPT 式的功能宣讲。

这些习惯没有对错,只是成长语境不同。

但如果你按国内那套教学视频 + 功能说明 + 强刺激广告去堆,很容易被判定为 spam,甚至被平台直接限流。

Jennie 常挂在嘴边的一句话是:

真正需要跨越的,不是技术鸿沟,而是认知差异。

一旦你把用户当成一个在自己文化语境中成长的人,而不是需要教育的流量,增长这件事就开始变顺了。

五、To C 是文化生意,To B 是权威生意

在这次加速营中,Jennie 负责的主题是全球增长体系,其中她会重点拆开两套打法:To C 和 To B。

你可以把 To C 想象成一场文化游戏。

在 To C 的世界里,注意力是第一货币,情绪是传播燃料,可传播性是增长的引擎。

TikTok 上,你要的是短时间的情绪起伏和反差感;

Instagram 上,你卖的是生活方式和审美认同;

Twitter 上,则要建立围绕技术、观点和更新节奏的影响力链条。

如果你只是端出一条又一条产品介绍,那在 Jennie 看来,就像把一份产品说明书塞进了综艺节目,形式对了,灵魂没到。

而 To B 的世界,本质是降低风险感。

企业客户关心的,是你靠什么被证明、是谁在背书、有没有扎实案例;

Product Hunt、Hacker News 带来的是技术圈的信用;

LinkedIn 是行业叙事的主场;

行业大会、垂直媒体、白皮书和 Webinar,是你不断堆叠可信度的地方。

在这里,炫技没什么用,解决对方敢不敢选你才有用。

为什么她反复强调 AI 创业者一定要理解两套打法?

因为越来越多的 AI 产品,都同时带着 To C 的传播需求和 To B 的商业化路径。

如果你只会其中一种,就等于自废一条增长曲线。

六、TikTok、Instagram、Twitter:同一产品,三种人格

Jennie 在实战中,会非常细地把三大平台拆开。

同一个 AI Agent 工具,在 TikTok 上要长得像一场爽感十足的反差秀:

真实工作 vs AI 加速的对比;创业者、学生、自由职业者代入的碎片场景;

再配上快速 POV 视角和情绪化旁白,让人刷完有一句潜台词,好像不用它有点亏。

到了 Instagram,它就要变成一种生活方式:

高质感的 Reels,日常画面里自然嵌入 AI;

轮播教程拆解使用场景;

用户 stories 和二创内容,慢慢叠出一种身份认同,用这个工具的人,生活是这样一种状态。

再到 Twitter,它要穿上另一套外衣:

创始人的声音、技术解读、功能 changelog、对行业趋势的观点碰撞,这些东西会决定你在科技圈里被归类为又一个工具,还是值得关注的项目。

而在这些项目里,Jennie 看到的几大坑基本都一样:

只会投广告,不会做内容;

视频全是功能演示,没有情绪;

创始人始终躲在品牌后面,让用户找不到这家公司背后的人;

内容产出断断续续,总是在重新开始而不是叠加资产。

她的态度也很直接:

在海外,如果你不做内容矩阵,基本就等于没出现过。

七、AI 创业者真正忽略的,不止是买量

当她和越来越多团队打交道时,Jennie 发现大家经常忙错了方向。

很多团队一上来就问:我们要不要先投点 TikTok 广告试试看?

但真正被忽略的,往往是更前面几件事:

产品到底在海外用户心智里能占什么位置?

你的品牌用一句话介绍自己时,是让人觉得哦,我懂,还是听起来很复杂?

公司内部有没有一支真正能源源不断产出内容的团队?

组织结构有没有为长期做叙事和内容预留空间,还是所有人都被功能开发挤满了?

广告当然有用,但在 Jennie 的话里:

广告是放大增长,不是制造增长。

如果前面的叙事、定位、内容、产品体验都没打好底,广告只会放大困惑和浪费。

这也是为什么,她非常看重这次AI 出海全流程实战加速营的设计。

不是单独讲某一个招,而是从战略、产品、本地化、增长、组织到法务、资本,整条链路一起打通。

八、为什么她坚持:这次一定要 CEO 来听

很多人习惯性地把增长丢给市场或运营团队。

Jennie 的观点恰恰相反:

增长从来不是营销部的事,而是公司战略的事。

一个 CEO 如何理解市场,会直接决定产品能走多远。

当创始人自己对海外用户的认知,是停留在听说别人说的层面时,下面所有团队都只能在猜。

所以这次她才会特别强调:

如果一个公司只派市场同学来,而 CEO 不出现,她会觉得非常可惜。

在加速营的两天一夜里,她会做几件相对残忍但必要的事:

帮大家拆掉自己脑子里那些过于简单的出海想象;

用一个个真实案例让你看到,什么叫技术很强但讲错了故事;

给出一整套可复用的 To C / To B 增长系统,而不是几招零散技巧;

把 Twitter / TikTok / Product Hunt / Hacker News 等等平台的打法,串成一张真正能落地的作战图;

最终,逼着每家参营公司,带着明确可执行的增长计划走出教室。

她不太喜欢灵感课,她要的是回去就能干的那种课。

九、出海不是翻译,而是再造

聊到最后,当被问到对考虑出海的 AI 创业者,有没有一句话的建议时,Jennie 想了想,只留了几个字:

出海不是翻译,而是再造。

翻译,只是把语言换成英文;

再造,则是从品类故事、价值呈现、内容结构、团队能力,再到全球化价格体系和渠道打法,全部重想一遍。

她希望这次北京的加速营,能成为很多团队的一个分水岭:

在 11 月 22–23 号之前,你可能还在反复问我们要不要出海;

在两天一夜之后,你应该能够坐下来,拿着一份真正属于自己公司的增长 playbook,平静地问一句:

我们准备在哪些市场,用什么故事、什么内容、什么节奏,去认真进入别人的生活?

如果你是那个对海外市场既兴奋又焦虑、每天在功能上线和融资节奏之间来回拉扯的 CEO,

那么 Jennie 想跟你线下面对面聊的,大概不是怎么多买一点流量,

而是:如何让你的产品,在一个完全不同的文化语境里,被真正看见、理解、喜欢,并最终为它付费。

这,也是她愿意花两天一夜,来和你一起拆开的那套全球增长体系。

来源:非凡产研 · 腾讯新闻。文章中的“非凡产研”是原始发布账号署名,不代表已核实个人执笔作者。引用访谈或圆桌观点时,应按正文标明具体发言人及当时身份;无法确认时不要推断。日期为原始发表日期,历史信息以发布时点为准。

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