非凡产研|万字长文讲透生成式AI 如何赋能客服
2024年,生成式人工智能技术正引领客户联络中心经历一场革命性变革。客户服务和支持的重要性对企业不言而喻,卓越的客户体验尤其是当下激烈竞争的市场环境中企业制胜的关键。 德勤的2023年数字研究揭示了一个关键趋势:五分之四的客户期望品牌能够认出他们并理解他们的个人需求、兴趣和偏好。甚至有三分之二的客户期望品牌能够预见到他们的需求。这对客户服务领导者来说是一个明…
2024年,生成式人工智能技术正引领客户联络中心经历一场革命性变革。客户服务和支持的重要性对企业不言而喻,卓越的客户体验尤其是当下激烈竞争的市场环境中企业制胜的关键。 德勤的2023年数字研究揭示了一个关键趋势:五分之四的客户期望品牌能够认出他们并理解他们的个人需求、兴趣和偏好。甚至有三分之二的客户期望品牌能够预见到他们的需求。这对客户服务领导者来说是一个明…
通过从信息转向行动——想象一下能够完成复杂工作流程的虚拟同事——这项技术预示着生产力和创新的新浪潮。 在过去几年中,世界对生成式人工智能(Generative AI)的能力和潜力赞叹不已。基础模型,例如大语言模型(LLMs),能够执行令人瞩目的任务,如提取信息、跨文本、音频、图像和视频等多种媒介生成内容。然而,生成式AI的下一阶段发展可能会带来更为深远的影响…
在人工智能科技行业,实在智能以其自研的通用人工智能(AGI)大模型和超自动化技术,占据了重要的市场地位,并在人机协同领域展现出稳健的发展势头。 自进入RPA行业以来,实在智能通过连续的技术革新,推出了三代RPA产品,逐步塑造了其在行业中的影响力。特别是第三代产品进一步将大模型技术与RPA结合,推动了RPA行业向Agent智能体时代的转变,实现了更高层次的人机…
HICOOL 2024全球创业大赛经过200余天的激烈比拼,从全球124个国家和地区的7406个创业项目中角逐出200个获奖项目,于8月25日在中国国际展览中心(顺义馆)圆满落下帷幕。 非凡资本推荐的四家企业荣获奖项 值得庆贺的是,由非凡资本推荐的四家创业项目获得佳绩,分别斩获三等奖和优胜奖。 FOSHO——AI联盟营销云平台(三等奖) FOSHO AI …
一周全球AI热点 AI融资动态 San Francisco AI Factory Inc.获1500万美元融资,“AI教父”担任顾问 前百度高管AI创业项目Genspark融资6000万美元,估值达2.6亿 Aim Security宣告A轮融资1800万美元成功,强化AI安全创新解决方案 Decagon获Accel领投A轮3500万美元,加速推进客服技术转型…
KEY POINTS 1、ChatGPT 开启了生成人工智能的热潮,而当前开发人员现在正在转向更强大的工具:AI agents。 2、微软负责人工智能业务的副总裁贾里德·斯帕塔罗 (Jared Spataro) 告诉 CNBC:“自 ChatGPT 推出以来,市场确实出现了一股创新洪流。” 3、与其他生成式人工智能初创公司一样,开发AI agents的公司的…
嘉宾介绍 陆晨,市场易技术合伙人。上海交大本科,美国克莱姆森大学博士。曾任职于美国VMware,饿了么,musical.ly,点融网等互联网科技企业。在AI、大数据、SaaS、安全等领域拥有10多年的技术积累和产品研发经验。 上海光潾网络科技有限公司是一家致力于为B2B企业的市场营销部门提供数字营销解决方案的技术和服务公司。公司的Custouch市场易智能营…
前言 AI+医疗是一个前景广阔的领域,全球和中国的市场规模都在快速增长。据 Global Market Insights 报告,2022 年全球医疗 AI 市场规模将达到 50 亿美元,2032 年将增至 700 亿美元,年均复合增速超过 29%。而据 IQVIA 数据,2021 年中国医疗 AI 市场规模仅有 40 亿元,但未来 10 年将以超 30%的复…
目录 01. AI-Agents: 构建虚拟世界的新引擎与可能性 02. 典型企业介绍 2.1 澜码科技 2.2 波形智能 2.3 CAMEL 2.4 AutoAgents.ai(未来式智能) 2.5 言图智能 2.6 Robosell 2.7 Cortex 2.8 Mindverse(心识宇宙) 2.9 数巅科技 2.10 dify 03. 什么是AI-A…
2022年12月3日,光云科技(688365)公布,拟使用自筹资金1,500万元人民币购买杭州瑞合盈网络科技合伙企业(有限合伙)(交易对手方)持有的公司控股子公司杭州快小智科技有限公司(交易标的)剩余44.83%股权,快小智将成为光云科技(688365)全资子公司;根据上交所相关规定,本次股权转让事项无须提交公司股东大会审议,也不构成关联交易。 2021年1…
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